Chez Procom, nous comprenons l’importance de payer rapidement nos consultants. Nous veillons à ce que vous receviez vos paiements rapidement et sans erreur, mais malheureusement, il peut arriver qu’un paiement ne soit pas déposé. Dans cet article, nous explorerons quelques raisons courantes de paiements manqués et vous fournirons des conseils utiles sur les façons d’éviter que cela se reproduise. Nous décrirons également les mesures que vous pouvez prendre pour obtenir de l’aide au cas où un paiement ne serait pas déposé.
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Ma feuille de temps est-elle soumise et approuvée?
Votre feuille de temps doit être soumise et approuvée avant que vous puissiez être payé pour ces heures. Cela peut sembler évident, mais il peut être facile de ne pas remarquer si la feuille de temps a été approuvée ou non. Bien que nous fassions de notre mieux pour veiller à ce que votre approbateur accomplisse cette tâche à temps pour traiter le paiement, reste que cela peut arriver.
Pour éviter que cela se produise, veuillez surveiller le statut d’approbation de votre feuille de temps. Si vous remarquez que votre feuille de temps n’a pas été approuvée dans les deux ou trois jours ouvrables suivant la soumission, communiquez avec votre supérieur immédiat pour vous assurer qu’il prendra les mesures adéquates.
Ai-je modifié mes renseignements bancaires récemment?
Habituellement, il faut prévoir deux ou trois jours ouvrables pour apporter des modifications à vos renseignements bancaires. Cependant, pour que ce changement se répercute sur le prochain paiement, il doit être effectué un ou deux jours ouvrables avant la date de paiement prévue. Si le changement intervient dans ce laps de temps, il est possible que votre paiement soit déposé dans le compte bancaire que nous avions dans votre dossier plutôt que dans le nouveau. Pour éviter ce problème, assurez-vous de nous accorder suffisamment de temps pour apporter les changements.
Il est important de vérifier (si possible) que le compte bancaire original que vous aviez configuré demeure actif dans les jours suivant votre demande de changement. Si le compte bancaire original est fermé et que votre paiement est déposé sur ce compte, un délai de traitement supplémentaire sera nécessaire pour récupérer les fonds et les verser sur le bon compte.
Ai-je commencé mon mandat récemment?
Si vous avez commencé votre mandat ces dernières semaines, vous ne recevrez peut-être pas le paiement correspondant à la période visée par la feuille de temps avant une semaine ou deux. Selon vos modalités de paiement, vous pourriez avoir une période d’arriérés d’environ deux semaines, ce qui pourrait retarder le versement de votre premier paiement. Une période d’arriéré est la période qui survient après la période visée par votre feuille de temps et qui permet à votre supérieur immédiat d’approuver vos feuilles de temps et, à nous, de traiter le paiement et d’en vérifier l’exactitude au cas où des ajustements seraient nécessaires.
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Si vous ouvrez une session sur le portail des consultants, vous pouvez aller dans la section Paiements pour vérifier si le paiement que vous attendiez s’affiche avec un statut En attente ou Payé ou s’il n’apparaît pas du tout. Si le statut est En attente, vous pouvez être certain qu’il sera payé à votre prochaine date de paiement prévue. Si le statut est Payé et que le montant n’apparaît pas dans votre compte, vous devrez vous renseigner auprès de votre banque ou demander notre aide pour résoudre le problème. Si le paiement n’apparaît pas du tout, votre feuille de temps n’a probablement pas été soumise ni approuvée pour la période en question.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les paiements manquants ou autre, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Notre précieuse équipe de soutien est là pour vous aider à chaque étape du processus. Pour communiquer avec nous, vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton ci-dessous. Nous serons heureux de vous offrir le soutien et l’aide nécessaires.